November 2024
Nye åpningstider på telefon
Vi har oppdatert våre åpningstider på telefon for å kunne gi deg best mulig service. Basert på innkommende trafikk har vi sett det som hensiktsmessig å justere telefontiden, slik at vi kan fokusere ressursene våre der de trengs mest.
Nye telefontider er nå mandag-fredag: kl 09:00-11:00 og 12:00-14:00
Denne ordningen vil evalueres ved utgangen av året, og vi vil justere etter behov for å sikre optimal tilgjengelighet og kundeservice.
Hvorfor endrer vi dette?
Vi har sett på følgende i vår vurdering:
- Det er relativt få av de henvendelser som kommer inn som kan løses pr telefon
- Tidspunktene som er valgt er basert på statistikk på når det kommer mest henvendelser på telefon
- Vi ønsker at alle saker skal sendes inn via vårt kundesenter slik at vi sikrer bedre saksflyt og oppfølgning.
Vi har lagt ved en link til vårt kundesenter, her kan en logge inn, følge saksgang og lese vår dokumentasjon. Klikk på linken for å se hvordan du oppretter en bruker eller logger inn for første gang.
